Pracownicy na wartościowej pracy
Robot zabiera nudne, powtarzalne czynności. Pracownik dostaje czas na analizę, kontakt z klientami, doskonalenie procesów.
Automatyzacja procesów (RPA) – roboty wykonują pracę, której nikt nie chce robić
Wdrażamy roboty programowe (RPA), które samodzielnie wykonują powtarzalne operacje w aplikacjach firmy: wprowadzanie dokumentów, przenoszenie danych między systemami, generowanie raportów, obsługę portali dostawców. Power Automate Desktop dla firm w Microsoft 365 lub UiPath dla większej skali. Wdrożenie w 4–10 tygodni.
01
Pracownicy tracą dużą część czasu na czynności powtarzalne
02
Błędy przy ręcznym przepisywaniu danych
03
Niemożność skalowania bez zatrudniania
Problem klienta
Pracownicy przepisują dane między systemami zamiast wykonywać wartościową pracę
W wielu firmach ktoś codziennie kopiuje dane z systemu A do systemu B. Ktoś inny ręcznie przepisuje do księgowości dokumenty z PDF-ów – np. faktury zagraniczne, które nie przychodzą przez KSeF. Ktoś loguje się do 5 portali dostawców, żeby pobrać ceny. Te zadania zajmują godziny dziennie, są obarczone błędami i nie wymagają inteligencji – tylko cierpliwości.
Roboty RPA (ang. Robotic Process Automation – programy, które obsługują aplikacje tak jak człowiek) przejmują większość tej pracy. Robot wykonuje te same kliknięcia co człowiek, tylko zwykle kilka razy szybciej, bez przerw, także w nocy, a nietypowe przypadki przekazuje człowiekowi. Nie wymaga, żeby system miał API (interfejs do wymiany danych) – działa przez ekran aplikacji. Zależnie od procesu pracownicy mogą odzyskać nawet kilka godzin dziennie na pracę wymagającą myślenia.
Dlaczego to ma znaczenie
Pracownicy tracą dużą część czasu na czynności powtarzalne
Błędy przy ręcznym przepisywaniu danych
Niemożność skalowania bez zatrudniania
Demotywacja zespołu wykonującego nudne zadania
Wąskie gardła i opóźnienia w okresach największego obciążenia
Zakres wdrożenia
Co dokładnie dostarczamy we wdrożeniu
Wdrożenie RPA to projekt biznesowy – wybór procesów, projekt robotów, wdrożenie, utrzymanie. Dostarczamy pełną opiekę nad robotami w firmie.
01
Audyt procesów pod kątem robotyzacji
Wskazanie powtarzalnych procesów. Ocena opłacalności automatyzacji każdego z nich. Wybór 3–5 procesów do automatyzacji w pierwszej fali.
02
Projekt robotów (opis procesu – PDD)
Opis krok po kroku dla każdego robota. Mapowanie wyjątków, decyzji i sytuacji, w których robot przekazuje sprawę człowiekowi. Akceptacja przez właścicieli procesu.
03
Wybór technologii RPA
Power Automate Desktop dla firm w Microsoft 365 (tańsze, prostsze). UiPath dla większej skali (ponad 20 robotów, korporacje). Wybór zależy od skali i środowiska firmy.
04
Konfiguracja robotów
Budowa robotów według opisu procesu. Roboty obsługują systemy ERP, CRM, portale internetowe, Excel i Outlook – także tam, gdzie nie ma API.
05
Centralne zarządzanie robotami
UiPath Orchestrator lub Power Automate w chmurze uruchamia roboty według harmonogramu, monitoruje ich pracę i ustawia zadania w kolejce.
06
Obsługa wyjątków i eskalacji
Robot niczego nie zgaduje – jeśli napotka coś nieprzewidzianego, przekazuje sprawę człowiekowi. Pełny zapis: co, kiedy, jaki wyjątek.
07
Panele monitorowania robotów
Panel dla menedżerów: ile robotów uruchomiło się dziś, ile zadań przetworzyły, gdzie wystąpiły wyjątki i ile czasu zaoszczędzono.
08
Szkolenia i 30 dni wsparcia
Szkolenia dla zespołu IT (utrzymanie robotów), biznesu (jak współpracować z robotami). 30 dni wsparcia z monitoringiem.
Technologie
Technologie wykorzystywane we wdrożeniu
Narzędzia RPA dobieramy do skali i środowiska firmy.
Power Automate Desktop (M365)Power Automate Cloud (orchestrator dla M365)UiPath (dla większej skali, korporacje)Microsoft 365 (Excel, Outlook, SharePoint)Comarch / Symfonia / SAP / własne ERP-yMicrosoft Document Intelligence (OCR)
Twoje rozwiązanie
Typowe scenariusze RPA
Wprowadzanie faktur do księgowości
Robot pobiera fakturę z KSeF albo – dla faktur zagranicznych i innych dokumentów w PDF – odczytuje dane przez OCR. Wprowadza je do systemu księgowego, dołącza plik i zapisuje. Większość dokumentów bez udziału człowieka.
Dopasowanie rozwiązania
Sprawdźmy, od których elementów rozwiązania warto zacząć, żeby najszybciej zobaczyć efekty w Twojej organizacji.
Efekty i liczby
Efekty wdrożenia RPA
Klienci, dla których wdrażaliśmy RPA, raportują podobne efekty w pierwszych 2–3 miesiącach pracy robotów.
5×
szybsze wykonanie procesu
95%
przypadków obsłużonych bez ręcznej interwencji
24/7
dostępność robotów (praca w nocy)
-70%
krótszy czas obsługi powtarzalnych zadań
Korzyści biznesowe wdrożenia
Mniej błędów przy przepisywaniu
Robot nie pomyli się przy przepisywaniu numeru NIP, kwoty czy daty, jeśli dane źródłowe są poprawne. Ogranicza typowe błędy operacyjne.
Skalowanie bez zatrudniania
Wzrost biznesu nie oznacza proporcjonalnego wzrostu kosztów operacyjnych. Roboty obsługują dodatkowy wolumen bez zatrudniania kolejnych osób.
Dla kogo
Dla jakich organizacji
Firmy z dużą ilością pracy operacyjnej
Organizacje, w których działy wsparcia (księgowość, HR, logistyka) wykonują wiele powtarzalnych czynności ręcznie.
Firmy ze starymi systemami bez API
Organizacje używające starszych wersji systemów ERP, portali dostawców i własnych systemów – tam, gdzie integracja przez API nie wchodzi w grę.
Firmy w fazie wzrostu
Organizacje, w których wzrost sprzedaży nie powinien oznaczać proporcjonalnego zwiększania zatrudnienia w działach wsparcia.
Firmy w Microsoft 365
Organizacje na M365 mogą zacząć od Power Automate Desktop: przepływy uruchamiane ręcznie na komputerze z Windows są bezpłatne, a roboty uruchamiane z chmury lub bez nadzoru wymagają licencji Power Automate Premium lub Process.
Proces wdrożenia
Proces wdrożenia RPA w 5 krokach
Pracujemy w jasno określonych etapach – od analizy, przez połączenie z systemami, których już używasz, po dalszy rozwój rozwiązania w organizacji.
Etap01
Audyt procesów (1–2 tygodnie)
Wskazanie procesów do robotyzacji. Ocena opłacalności każdego z nich. Wybór 3–5 procesów do pierwszej fali.
Etap02
Projekt robotów (1–2 tygodnie)
Opis procesu (PDD) dla każdego robota. Mapowanie kroków, wyjątków i przekazań do człowieka. Akceptacja przez właścicieli procesów.
Etap03
Konfiguracja i testy (2–4 tygodnie)
Budowa robotów w Power Automate Desktop lub UiPath. Testy z grupą referencyjną. Monitoring wyjątków.
Etap04
Pilot i kalibracja (1–2 tygodnie)
Uruchomienie robotów w pilotażu z ograniczonym wolumenem. Kalibracja na podstawie wyjątków. Korekty.
Etap05
Uruchomienie i 30 dni wsparcia
Pełne uruchomienie. Szkolenie IT i biznesu. 30 dni aktywnego monitoringu robotów i obsługi wyjątków.
Etap 1 z 5
Audyt procesów pod kątem RPA
Szacunek opłacalności dla każdego procesu
Plan pierwszej fali robotyzacji
FAQ
Najczęstsze pytania o automatyzację procesów (RPA)
Ile trwa wdrożenie RPA?
Typowo 4–10 tygodni dla pierwszej fali (3–5 robotów). Czas zależy od procesów: prosty robot (np. odczyt dokumentów przez OCR) – ok. 4 tyg., złożony (4 systemy i wiele wyjątków) – ok. 10 tyg.
Power Automate Desktop czy UiPath?
Power Automate Desktop dla firm w Microsoft 365 do 20 robotów (tańsze, prostsze, zintegrowane z M365). UiPath dla większej skali (>20 robotów), korporacji, branż regulowanych.
Czy robot pracuje 24/7?
Tak. Robot uruchamia się według harmonogramu (np. codziennie o 22:00) lub na żądanie. Pracuje w nocy, w weekendy i w święta, bez przerw.
Co, jeśli proces się zmieni?
Drobne zmiany (nowy format dokumentu, nowy dostawca) obsługujemy w ramach wsparcia. Większe zmiany (przejście na nowy ERP) – nowy projekt z aktualizacją robotów.
Czy RPA wymaga API w systemach?
Nie. To największa zaleta RPA – robot pracuje przez ekran aplikacji (klika, wpisuje), więc działa nawet z systemami, które nie mają API (np. starsze programy księgowe, portale internetowe).
Jak wygląda model licencyjny i utrzymanie RPA?
Power Automate Desktop jest bezpłatny w Windows dla przepływów uruchamianych ręcznie na komputerze. Roboty pracujące przy użytkowniku (attended), ale uruchamiane z chmury, wymagają licencji Power Automate Premium. Roboty działające bez nadzoru (unattended) wymagają licencji Power Automate Process na każdego robota. Odczyt dokumentów przez AI rozlicza się osobno: od 1.11.2026 licencje Premium nie zawierają już kredytów AI Builder, a funkcje AI rozlicza się w kredytach Copilot. UiPath rozlicza się za robota, jest droższy przy większej skali, ale ma więcej funkcji dla dużych firm. Po naszej stronie to zwykle kilkadziesiąt godzin pracy konsultanta rocznie – monitorowanie, drobne usprawnienia i obsługa zmian w systemach źródłowych.
Co po 30 dniach wsparcia?
Możemy zaproponować abonament wsparcia robotów (monitorowanie, drobne zmiany) albo zostawić Cię z gotowymi robotami pod opieką Twojego działu IT.
Powiązane materiały
Powiązane rozwiązania
Powiązane artykuły z bazy wiedzy
Jak działa RPA w praktyce – przykłady
Praktyczny przegląd zastosowań RPA w firmach
RPA w firmie – jakie procesy automatyzować
Kryteria wyboru procesów do robotyzacji
RPA vs Microsoft Power Automate
Porównanie klasycznego RPA i Power Automate
Kiedy RPA nie ma sensu
Najczęstsze błędy przy robotyzacji procesów
Kontakt
Porozmawiajmy o Twoich potrzebach!
Wypełnienie formularza zajmie chwilę, a my skontaktujemy się, aby wysłuchać Twoich potrzeb.
Pogłębiona analiza
Automatyzacja procesów (RPA) – co warto wiedzieć
Pierwsze procesy, które zwykle trafiają na biurko zespołu RPA, są dość przewidywalne. Księgowa codziennie eksportuje faktury z systemu A i wkleja je do systemu B, bo nie ma między nimi integracji. Dział kadr ręcznie przepisuje wnioski urlopowe z formularza do Symfonii. Dział operacyjny co poniedziałek loguje się do trzech portali kontrahentów, pobiera zamówienia i tworzy zlecenia w ERP. Każdy z tych przykładów to godziny pracy tygodniowo na osobę – a robot może wykonać je w nocy, znacznie szybciej i bez błędów przepisywania.
Kluczowa decyzja w projekcie RPA to nie wybór narzędzia, tylko rozstrzygnięcie, kiedy wystarczy robot, a kiedy lepsza jest klasyczna integracja przez API. RPA to dobry wybór dla systemów bez API (starsze programy, część aplikacji branżowych, portale urzędowe) i procesów o małej zmienności (jedna ścieżka, mało wyjątków). Sprawdza się też jako pilotaż przed decyzją o droższej integracji. Integracja przez API wygrywa wszędzie tam, gdzie systemy ją oferują – jest stabilniejsza, szybsza i nie psuje się, gdy aplikacja zmieni wygląd ekranu. W praktyce dobrze zaprojektowane środowisko łączy jedno i drugie.
RPA najlepiej sprawdza się w działach wsparcia z dużą liczbą powtarzalnych zadań. W centrach usług wspólnych i firmach outsourcingowych jeden robot może przejąć znaczną część pracy jednej osoby – zależnie od procesu. W bankach i ubezpieczeniach – przy przyjmowaniu nowych klientów, obsłudze szkód i raportowaniu do nadzoru. W produkcji – w obsłudze zamówień, raportowaniu produkcji i zarządzaniu zwrotami. Pierwsza fala 3–5 robotów tworzy podstawy. Każdy kolejny robot jest tańszy i szybszy we wdrożeniu, bo zespół zna narzędzie i ma już centralne zarządzanie robotami, monitorowanie i zasady wprowadzania zmian.