Zaprojektujemy i wdrożymy dla Ciebie środowisko pracy w Monday.com, które usprawni zarządzanie zgłoszeniami, incydentami IT oraz obsługą klientów — dokładnie tak, jak tego potrzebujesz.
Dzięki elastycznemu podejściu dostosujemy monday service do struktury Twojego działu IT, procedur SLA oraz specyfiki obsługi serwisowej w Twojej organizacji.
Przeanalizujemy Twój proces pracy – zrozumiemy, jak Twój zespół przyjmuje i rozwiązuje zgłoszenia serwisowe, aby zaprojektować środowisko Monday Service odzwierciedlające rzeczywiste etapy pracy i priorytety zgłoszeń.
Skonfigurujemy system od A do Z – stworzymy tablice zgłoszeń, workflowy obsługi, statusy i automatyzacje, które uporządkują przepływ zgłoszeń, zwiększą kontrolę nad realizacją SLA i poprawią szybkość reakcji.
Zintegrujemy Monday z narzędziami, z których już korzystasz – połączymy Monday Service z Twoimi narzędziami helpdesk, komunikatorami (np. Slack, MS Teams) lub CRM, aby dane o klientach i incydentach były zawsze aktualne i dostępne.
Przeszkolimy Twój zespół – pokażemy najlepsze praktyki obsługi zgłoszeń w Monday Service — od przyjmowania ticketów, przez ustalanie priorytetów, po zamykanie spraw zgodnie ze standardami jakości obsługi.
Zostaniemy z Tobą po wdrożeniu – zapewniamy wsparcie, rozwój i optymalizację środowiska, aby Twój zespół IT mógł stale usprawniać procesy obsługi i dostosowywać system do zmieniających się potrzeb.
Wypełnienie formularza zajmie chwilę, a my skontaktujemy się z Państwem, aby wysłuchać Państwa potrzeb.
Poznajemy strukturę Twojego zespołu, sposób przyjmowania i rozwiązywania zgłoszeń, aby zaprojektować środowisko Monday Service idealnie dopasowane do Twoich procedur serwisowych.
Tworzymy tablice zgłoszeń, workflowy, automatyzacje i raporty, które porządkują obsługę ticketów, przyspieszają czas reakcji i zwiększają kontrolę nad SLA.
Łączymy Monday Service z Twoimi narzędziami komunikacyjnymi (Slack, MS Teams), CRM-em i systemami helpdesk — aby dane przepływały płynnie i były zawsze aktualne.
Przeprowadzamy onboarding użytkowników, pokazujemy najlepsze praktyki zarządzania zgłoszeniami i zapewniamy stałe wsparcie w rozwoju środowiska obsługi serwisowej.
Wypełnienie formularza zajmie chwilę, a my skontaktujemy się, aby wysłuchać Twoich potrzeb.
.svg)
